E-ticaret sitesi kurma rehberi: altyapı, ödeme ve kargo
E-ticaret sitesi kurarken altyapı seçimi, sanal POS başvurusu, kargo entegrasyonu ve yasal zorunluluklar. İlk satışa kadar atmanız gereken adımların tam listesi.
Altyapı seçimi
Üç ana yol var. Hazır platformlar (Shopify, Ticimax, İdeasoft gibi) aylık abonelikle çalışır, hızlı kurulur ve teknik yük getirmez; sınırı özelleştirme ve uzun vadede artan komisyon maliyetleridir.
Açık kaynak çözümler (WooCommerce, OpenCart) kendi sunucunuzda çalışır, tam kontrol verir ve aylık lisans ücreti yoktur; karşılığında güncelleme, güvenlik ve performans sizin sorumluluğunuzdadır.
Özel geliştirme ise ürün yapınız standart dışıysa anlamlıdır: kişiselleştirilebilir ürünler, karmaşık fiyatlandırma, B2B fiyat listeleri ya da üretime bağlı stok mantığı gibi durumlarda hazır platformlar yetmez.
Başlangıç için pratik tavsiye: ürün sayınız az ve model standartsa hazır platform ya da WooCommerce ile başlayın. Hacim büyüdüğünde taşınmak mümkündür ve baştan büyük yatırım yapmaktan daha az risklidir.
Sanal POS: en uzun süren adım
Kredi kartıyla tahsilat için sanal POS gerekir. İki yol vardır: doğrudan banka sanal POS'u ya da ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR gibi) üzerinden.
Banka POS'unda komisyon oranı genelde daha düşüktür ama başvuru süreci uzundur ve banka ciro geçmişi ister. Ödeme kuruluşları daha hızlı onay verir, kurulumu kolaydır, komisyonu biraz yüksektir. Yeni başlayan işletmeler için genelde ödeme kuruluşu daha pratiktir.
Başvuruda istenen belgeler: vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, kimlik ve faaliyet belgesi. Site yayına hazır olmadan başvuru yapılabilir; hatta yapılmalıdır, çünkü onay süreci teknik kurulumdan uzun sürebilir.
Kargo entegrasyonu
Kargo tarafında iki karar var: hangi firmalarla çalışacaksınız ve gönderi oluşturma otomatik mi olacak?
Anlaşmalı kargo firması olmadan başlarsanız her gönderi için manuel işlem yaparsınız; sipariş sayısı arttığında bu sürdürülemez hale gelir. Entegrasyon kurulduğunda sipariş onaylandığı anda kargo kaydı otomatik açılır, takip numarası müşteriye e-posta ve SMS ile gider.
Ücretsiz kargo eşiği belirlemek dönüşümü artıran en etkili tekniklerden biridir. Ortalama sepet tutarınızın biraz üstünde bir eşik koymak, sepet ortalamasını yukarı çeker.
Yasal zorunluluklar
Türkiye'de e-ticaret sitesi için zorunlu metinler ve bilgiler vardır. Eksikliği hem ceza riski hem de ödeme kuruluşunun onay vermemesi anlamına gelir.
- Mesafeli satış sözleşmesi
- Ön bilgilendirme formu
- İptal ve iade koşulları
- Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni
- Çerez politikası ve onay yönetimi
- Firma bilgileri: unvan, adres, vergi dairesi ve numarası, iletişim
- ETBİS kaydı
Bu metinleri internetten kopyalamak yaygın ama riskli bir alışkanlık. Kendi iş modelinize uyarlanmamış metinler ihtilaf durumunda sizi korumaz.
Ürün sayfası: satışı belirleyen yer
Trafik ana sayfaya gelir ama satış ürün sayfasında olur. İyi bir ürün sayfasında şunlar bulunur: birden fazla açıdan yüksek kaliteli görsel, net fiyat ve stok durumu, kargo süresi bilgisi, ölçü ya da teknik detay tablosu, iade koşulu özeti ve mümkünse müşteri yorumu.
En sık yapılan hata ürün açıklamasını üreticiden kopyalamaktır. Aynı metin onlarca sitede olduğunda arama motorları hiçbirini öne çıkarmaz. Kendi cümlelerinizle yazılmış, kullanım senaryosu anlatan açıklamalar hem sıralamada hem dönüşümde fark yaratır.
Yayın sonrası ilk hafta
Yayına aldıktan sonra en kritik iş, sipariş akışını uçtan uca kendiniz test etmektir: gerçek kart ile küçük tutarlı bir sipariş verin, ödemenin geçtiğini, siparişin panelde göründüğünü, e-postaların gittiğini ve kargo kaydının açıldığını doğrulayın. Sonra iade sürecini de test edin.
Ayrıca dönüşüm ve e-ticaret takibini ilk günden kurun. Hangi üründen kaç satış geldiğini, sepeti terk oranını ve trafiğin nereden geldiğini bilmeden yapılan reklam harcaması kör harcamadır.
Sık sorulan sorular
Aklınıza takılanlar için hızlı yanıtlar. Daha fazlası için WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Düzenli satış yapacaksanız evet. Fatura kesmek, sanal POS almak ve ETBİS kaydı yaptırmak için vergi mükellefiyeti gerekir. Şahıs şirketi çoğu başlangıç için yeterlidir ve kuruluşu hızlıdır.
Rehberler
Web sitesi hızı neden önemli? Ölçüm ve iyileştirme rehberi
Sayfa hızı satışı ve arama sıralamasını nasıl etkiler? Core Web Vitals metrikleri ne anlama gelir, siteniz neden yavaş açılır ve nasıl hızlandırılır — teknik olmayan anlatım.
CRM nedir, hangi işletmeye gerekir? Hazır mı, özel mi?
CRM yazılımı ne işe yarar, hangi işletmenin gerçekten ihtiyacı var ve hazır paket ile özel geliştirme arasında nasıl seçim yapılır — sade ve pratik bir karşılaştırma.
Mobil uygulama yaptırma: süreç, maliyet ve yaygın hatalar
Mobil uygulama yaptırmadan önce bilmeniz gerekenler: native mi cross-platform mı, maliyeti ne belirler, mağaza yayın süreci nasıl işler ve hangi hatalar bütçeyi ikiye katlar.